Hướng dẫn sử dụng

Hướng dẫn tạo tài khoản

Bạn muốn trải nghiệm thử MulCRM miễn phí 14 ngày? Tại đây sẽ hướng dẫn từng bước, từ việc nhập thông tin cá nhân, xác nhận email, đến việc hoàn tất đăng ký.

Xem chi tiết

Hướng dẫn cấu hình Zalo

Để sử dụng ZNS, trước hết, doanh nghiệp cần thiết lập và liên kết/ủy quyền các tài khoản sau:

Xem chi tiết

5 Bước Nâng tầm trải nghiệm với giải pháp CRM toàn diện

Từ đăng ký tài khoản, nhập dữ liệu khách hàng đến thiết lập Zalo OA, ZNS và vận hành chiến dịch marketing.

Đăng ký tài khoản CRM

Khởi tạo tài khoản MulCRM và cập nhật thông tin doanh nghiệp

Nhập dữ liệu khách hàng

Thiết lập và nhập dữ liệu khách hàng, bảo hành điện tử

Thiết lập Zalo OA, ZNS

Thiết lập các tính năng cơ bản của OA, ứng dụng và các mẫu ZNS

Lên chiến dịch marketing với ZNS

Xây dụng các kịch bản chăm sóc khách hàng tự động

Vận hành & tối ưu

Theo dõi thống kê từng chiến dịch marketing và tối ưu hiệu quả.

Khách hàng

Toàn bộ thông tin về khách hàng đã từng mua sắm từ các kênh bán hàng của bạn và có sản phẩm cần bảo hành.

Khách hàng Nhóm khách hàng Thuộc tính khách hàng Cấp độ khách hàng

Bảo hành

Trung tâm điều hành mọi hoạt động bảo hành dịch vụ/sản phẩm của doanh nghiệp bạn

Đại lý Thuộc tính bảo hành Nhóm thuộc tính bảo hành Bảo hành

Lịch hẹn

Tính năng Lịch hẹn trong MulCRM là một công cụ mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa các cuộc hẹn với khách hàng một cách hiệu quả.

Lịch hẹn Loại đặt lịch

Marketing Zalo

Zalo Notification Service (ZNS) là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng đến số điện thoại khách hàng trên Zalo, vận hành theo phương thức gọi API giữa các máy chủ.

Chiến dịch ZNS Danh sách mẫu ZNS Ứng dụng Zalo Lịch sử ZNS Zalo bị chặn

Hệ thống

Hệ thống MulCRM cung cấp một bộ công cụ quản trị mạnh mẽ, cho phép doanh nghiệp kiểm soát và tối ưu hóa hoạt động nội bộ một cách hiệu quả.

Quản lý Admin Quản lý nhóm quyền Cấu hình hệ thống Log hệ thống